Topkwaliteit
Kwaliteit, altijd! AZ Sint-Lucas Gent garandeert veilige en hoogwaardige zorg door het volgen van strikte kwaliteitsnormen.
Kwaliteit, altijd! AZ Sint-Lucas Gent garandeert veilige en hoogwaardige zorg door het volgen van strikte kwaliteitsnormen.
Deze erkenning bevestigt onze status als coördinerende borstkliniek en weerspiegelt direct onze toewijding aan patiëntgerichte topzorg- Dr. Henk Loobuyck coördinator van de Borstkliniek
Ons ziekenhuis heeft van de International Osteoporosis Foundation (IOF) het Capture the Fracture-label ontvangen. Er bestaan verschillende niveaus binnen dit kwaliteitslabel en we behaalden met trots de zilveren status: de op één na hoogste onderscheiding. Dat betekent dat onze aanpak en organisatie van fractuurpreventie voldoet aan strenge internationale criteria.
Met deze internationale erkenning wordt de kwaliteit van onze fractuurpreventiezorg officieel bevestigd. De IOF is een wereldwijde organisatie die zich inzet voor de preventie van botbreuken en osteoporose. Via de campagne Capture the Fracture stimuleren zij ziekenhuizen om systematisch en kwalitatief hoogstaande zorg te bieden aan patiënten met een verhoogd risico op fracturen.
Onze dienst Gynaecologie verlengt met glans de Europese erkenning als opleidingsplaats voor assistenten in opleiding. We ontvingen deze erkenning van de European Board & College of Obstetrics and Gynaecology (EBCOG). De EBCOG streeft naar het verbeteren van de gezondheid van vrouwen en baby’s door in te zetten op de hoogst mogelijke standaarden voor training en zorg binnen de gynaecologie en verloskunde.
Sinds januari 2025 bieden we Luthetium-177-PSMA therapie aan. Dat is een radionuclidetherapie voor het behandelen van prostaatkanker. Onze dienst nucleaire geneeskunde is door EANM/EARL (European Association of Nuclear Medicine) gecertificeerd als ‘center of excellence’ voor theranostics. Deze certificatie bevestigt dat diagnostiek, dosimetrie, therapie en opvolging geïntegreerd verlopen. De dienst streeft ook naar het behalen van EARL-accreditatie voor PET- en SPECT-beeldvorming, wat gestandaardiseerde en internationaal gevalideerde beeldkwaliteit garandeert.
We wonnen in 2025 de OSPA in de categorie Outstanding Security Partnership. De prijs beloont sterke partnerschappen die bijdragen aan een doeltreffend en
innovatief veiligheidsbeleid.
Het is niet alleen een mooie waardering voor onze interne werking, maar vooral ook een erkenning van de uitstekende samenwerking met onze partners tijdens de AMOK-oefening. In nauwe samenwerking met politie, brandweer en onze eigen medische diensten oefenden we een realistisch terreurscenario, inclusief onverwachte wendingen en mediadruk. De jury prees onze vooruitstrevende, multidisciplinaire aanpak die verder ging dan een klassieke simulatie. De oefening leidde tot concrete verbeteringen in crisisvoorbereiding, communicatie en vertrouwen tussen interne en externe partners.
Een pluim voor de dagelijkse inzet, samenwerking en professionaliteit van onze interne bewakingsdienst.
Elk jaar onderzoekt ons ziekenhuis de fouten die gebeuren met medicatie. In 2025 analyseerden we de cijfers van het voorgaande jaar. Daaruit bleek dat het ontslagproces uit het ziekenhuis beter kon. Daarom startten we een groot project om ervoor te zorgen dat elke patiënt die naar huis gaat een duidelijk en correct medicatieschema ontvangt.
In 2025 voerden we voor het eerst ook een analyse per afdeling uit. De verantwoordelijken kregen een overzicht van de meldingen binnen hun eigen dienst over de afgelopen drie jaar.
Vervolgens vond er overleg plaats tussen de hoofdverpleegkundige, de medicatiedeskundige, de kwaliteitscoördinator en de apotheker. Samen bespraken zij twee belangrijke punten:
Tijdens dit overleg koos elke afdeling een eigen verbeterproject. Op die manier werkten we vanuit verschillende invalshoeken aan de patiëntveiligheid. Door deze gezamenlijke inspanningen maken we het medicatiegebruik in het hele ziekenhuis veiliger.
We behaalden opnieuw het Smiley Label van Voedselagentschap (FAVV). Het label werd toegekend na een audit door een keuringsinstelling erkend door het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). Om dit label te kunnen behalen moet er een autocontrolesysteem aanwezig zijn, gebaseerd op de huidige wetgeving. Om de Smiley opnieuw binnen te halen, hebben we allemaal samen de puntjes op de i gezet. De auditor was onder de indruk van de netheid, de structuur en de samenwerking binnen onze voedingsdienst.
Uit de patiëntenbevraging door BING Research bleek dat 74% van onze dialysepatiënten heel tevreden is en dat 88% de dialyse in ons ziekenhuis zou aanraden. Daarmee halen we de topscore binnen het onderzoek. We zetten een aantal stappen die bijdroegen tot deze goeie scores:
Om de distributie van prothesemateriaal sneller en eenvoudiger te maken, schrapten we een paar tussenstappen. Goederen worden nu niet meer in de apotheek geleverd, maar direct naar het operatiekwartier gebracht, ook ’s nachts. Apotheekmedewerkers verwerken de leveringen meteen op de werkvloer vanaf de vroege ochtend.
Door deze aanpak gaat het sneller, hebben OK-medewerkers minder logistieke taken en is de voorraad kleiner en overzichtelijker. Het apotheekteam beheert nu alles, van bestelling tot aanvulling van de voorraad. Eventuele tekorten worden zo sneller ontdekt en opgelost.
Omdat apotheekmedewerkers fysiek op het OK aanwezig zijn, kan er direct worden gecommuniceerd. Problemen zoals backorders of onduidelijke voorschriften worden meteen opgelost, wat de kwaliteit en efficiëntie verbetert.
Ons klinisch laboratorium is sinds 2009 geaccrediteerd en ging in 2025 over van ISO 15189:2012 naar ISO 15189:2022. Dat is een internationale norm voor medische laboratoria die vastlegt aan welke eisen zij moeten voldoen om betrouwbare en kwalitatieve resultaten af te leveren. De norm heeft betrekking tot het volledige laboratoriumproces met hogere eisen op het gebied van risicomanagement, patiëntveiligheid en kwaliteitsborging.
In 2025 onderzochten we hoe we medewerkers beter kunnen beschermen tegen contact met chemotherapie. Zo creëren we een veiligere werkomgeving door risico’s slim aan te pakken.
We namen 98 stalen op 39 plekken (zoals de apotheek en de afdeling oncologie) om te kijken of er resten van medicatie achterbleven. We brachten alle mogelijke gevaren in kaart tijdens het hele proces van de medicatie.
